Výsledek: Velmi špatně se se systémem pracuje, vzniká rozladění na straně uživatelů
Příčina: Nedostatečná analýza, chybná komunikace s uživateli bez jasně definovaného závěru
Řešení následku: Opravy funkcí, nespokojenost klienta s výsledkem, v kritickém případě až odstoupení od smlouvy
Předejití problému: Jasně definovaná analýza, dostatečná komunikace s klienty
Výsledek: Uživatel musí upravovat své pracovní postupy, se systémem se špatně pracuje, vzniká rozladění na straně uživatelů, nutnost navyšování financí na projekt
Příčina: Nedostatečná analýza, chybná komunikace s uživateli bez přesně specifikovaných potřeb a bez zaměření na výsledek
Řešení následku: Diskuze o změnách vyžadující navyšování finančních nákladů
Předejití problému: Dostatečná komunikace s klientem, jasně definovaná analýza
Výsledek: Uživatel platí za funkce, které nepoužije
Příčina: Nedostatečná analýza, chybná komunikace s uživateli - přesvědčení vývojářů, že ví, co klient přesně potřebuje a že problematice rozumí
Řešení následku: Přesvědčování klienta, že vytvořené funkce potřebuje
Předejití problému: Důkladná specifikace potřeb klienta, jasně definovaná analýza, dostatečná komunikace s klientem
Výsledek: Projekt trvá déle, než se předpokládalo, aplikace obsahuje více funkcí, navýšení rozpočtu na projekt
Příčina: Nedostatečná analýza, chybná komunikace s uživateli
Řešení následku: Přesvědčování klienta o větší náročnosti systému oproti původnímu předpokladu
Předejití problému: Jasně definovaná analýza, ze které je možné udělat přesný odhad časové a finanční náročnosti, správně nastavené vazby na interní systémy
Výsledek: Není kladen důraz na implementaci systému a jeho následný testovací a ostrý provoz
Příčina: Klient se snaží ušetřit na části implementace, dodavatel nemá čas se zdarma systému věnovat a dolaďovat jej
Řešení následku: Je třeba dokupovat více času pro implementaci, případně pro další konzultace
Předejití problému: Jasně definovaný čas na implementaci a dohoda na poimplementační technické podpoře (dle rozsahu projektu a složitosti, firemní informační systém minimálně 6 měsíců)
